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在每一个楼梯房小区,业主群里时张成铁不时会讨论的问题之一,便是如何加装电梯?近两年,旧楼加装电梯的市场需求不断释放,但能够成功落地的案例却并不多,加装业务叫好却不太叫座。广东凯兴达needisk集团董事长、广东易佳梯科技有限公司总经理郭建伟和团队找到了一个切入口,便是为住户提供一站式综合服务,包括协调邻里关系和办理报建手续等。这个模式,为他们敲开了3个城市的旧楼加装电梯业务大门。

文/记者 李红 图/记者 徐璇

“让作品成为城市风重生之长征小红军景”的设计师

郭建伟身上的头衔相当响亮,中国建筑装饰协会设计委员会主任委员、中国百佳中青年设计师、注册国际景观特级设计师、高级室内建筑师、高级幕墙设计师、十三所高校客座导师……履历也非常辉煌,1998年从广东工业大学土木专业毕业,去到北京工作一年后,便参与到了多个国家项目的设计工作中去,其中有昆明世博园、白云机场航站楼等。

很快,2002年,郭建伟就从之前供职的设计机构出来自主创业,创办了广东凯兴达建筑科技有限公司,公司集设计和施工于一体,专做建筑幕墙和轻钢结构。“我开了公司后,做的第一个项目就是利得别克4S店,当时别克的厂家负责人看了之后大为赞赏,本来想在其他巴比伦饭店第二季城市也推广的,但因为设计比较复杂,造价相对较高,没有实现。”许多中山市民熟悉的天悦城、京华世纪大酒店、盛景尚峰等,也都是郭建伟的设计作品。对于为什么年纪轻轻就可以拿到众多大项目,甚至刚从校门出来就参与到国家级项锯末粉碎机目,郭蔡仁辉建伟想了想,“可能是我的设计比较特别吧。我信奉的一句话是我们没法改变整个世界,但我们可以让世界的某个角落变得更美丽,我们的每个作品都可以成为城市风景。”

五年前,瞄准存量改造项目

在凯兴达成立之初,服务的一直是新地产项目,但2013年前后,郭建伟开始关注一个新的方向,便是“存量改造”,即旧建筑的重新改造。“我慢慢开始觉得,土地是有限的,资源是有杭州依衣阁限的,新楼不可能一直高速增加,旧项目也不可能全部拆除,对存量的改造其实也是改变释延麦城市面貌的重要手段和途径。”其实在这之前,凯兴达已经成功设计实施了多个商业、工业、城市景观等综合改造项目,其中影响最大的便是 “中山一桥”、“中恳桥”等桥梁景观改造工程,而这也给了郭建伟走“城市更新”方向的信心。

在集中关注存量改造的时候,郭建伟再次发现了一个商机,“我天空龙为什么叫卧底龙们和旧楼接触得多了,便发现很多楼梯房的居民都有加装电梯的需求,而这种房屋,据我了解,在中山并不少。”本来郭建伟对这块市场颇有兴趣,但公司内部不少人持不同意见,“他们觉得难度太大了,工作太琐碎,群众工作根本没法做,而且通用机关零件楼梯房的居民对资金使用也更加敏感,这样就更加难以沟通了。”

不过,郭建伟倒是从当时的房价上涨陈旧的眼罩上看到了机会,“房价上涨,电梯房买不起了,楼梯房的价值也在升高,这样几万块的电梯带来的价值就明显提升了,吸引力自然会增强。”

311天,交付第一台加装电梯

2016年,郭建伟成立了广东易佳梯科技有限公司。当时,中山市场上已经有电梯公司在开展加装业务了,不过唯独易佳梯却能够接二连三接单成功。郭建伟觉得这得益于他一手开创的新模式——一站式综合服务。“加装电梯的痛点就在于邻里沟通难和手续复杂,那我们把这凉城好景两个活儿都接过来做,就可以最大程度地降低居民接受加装电梯的阻碍。”为了做好邻里协调工作,易佳梯组建了“易佳天使”团队,其实就是客服人员,来负责协调邻里关系和帮助办理各种手续。

尽管做足了准备,易佳梯承接的位于夏洋新村的第一台梯,仍然花费了311天,做完赔进去不少钱。“前期的沟通花费了不少时间,到最后也还是有住户没有参加,但总算做成了,交付的时候心里颇多感慨,现场有老人家向我们表达了真挚的感谢。”

在艰难的第一单之后,郭建伟和“易佳天使”们遇到的撸管撸多了怎么办问题却并没有减少。“加装电梯每层楼具体出多少钱,本来是有个公式可以算的,但邻里之间的意见可谓五花八门,完全不是一个公式可以解决的。”郭建伟说他见过的问题有邻里本来有矛盾的,有觉得自己人少,应该少出钱的,有对安装位置持不同意见的,还有隔壁栋来投诉的,“可以说xtcrm没有哪一条梯是顺顺利利就沟通好的,每一条梯我们都花费了很多沟通的功夫,想各种万全之策,但并没有形成什么套路和放之四海皆准的经验,都是具体问题具体解决,主要就是要有诚意和服务精神,要设身处地地为对方考虑。”

好在,去年底,中山出台了加装电梯补贴方案,这对之前一直观望的市场来说无疑是一针“强心剂”,易佳梯跟进的客户中不少开始积极联系他们,落实加装事宜。“这预示着,2019年会是忙碌而富有挑战的一年。”

将把电梯加装铺向全国

从成立到如今的两年多时间,易佳梯在中山、深圳和郭建伟的老家汕头,已经成功落地了数十台加装电梯,内部系统积累了王希克2000多条信息,形成了相对成熟的操作程序,“协调工作什么时候做,设计方案什么时候出,报建什么时候走,我们已经摸索出了经验。今年,针对客户询问走过大陕北,我们还会有更成熟的技术平台推出来。”

不过,郭建伟也看到了旧楼加装电梯市场的众多问题,“行业标准一直没有出来,虽然说政府的管理意见一直在跟进,但没有一个完整的行业标准,我怕有些不具备建筑设计资质和实力的公司会进来扰乱市场。”郭建伟解释,旧楼加装电梯是一个城市微改造工程,由两个重要环节组成,一个最强龙少是建筑的改造,一个是电梯的安装,分属两个行业,易佳梯属于前一个,而电梯公司属于后一个,“目前我们和许多电梯企业都建立了合作关系,比如蒂森、三菱和广日温碧泉蓝皙四件套等,所以上述两个环节我们都可以提供质量保证。”

而这两年对易佳梯来说很关键,郭建伟规划的发展方向是“走向全国”,“在各个城市寻找当地的合作伙伴,把业务铺向全国。再就是市场推广上会有新的平台上线。”郭建伟甚至已经不太担心市场接受问题,他觉得加装电梯被更多人接受是迟早的事,“加建电梯是一项民生工程,对我来说不仅是一门生意,也是在承几璃担社会责任,所以,我一定会把这个工程带到更多的地方去。”

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